投诉VI****ID.无法履行合同条款，违约在先，以政策调整理由不退费

网友保保 2021-10-15

已完结

从2016年9月25.2016年10月25.2016年12月31日分别报课72节合计216节，以及2017年11月11续课144节，2019年8月25日续课144节，共计432节课，因目前的调整，北京大米科技无法履行合同条款，我现申请退费，在沟通的过程中，发现剩余141节只能退费30节课，100多节课都属于赠课，不能退费，该机构在之前就霸王条款，扣了我正常课时，而让每个课包的赠课预留，现在无法正常上课，强求更换课包。已经违约，请核查清算退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:38

处理结果

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平台跟进

2021-10-15 13:44:54

平台审核通过

2021-10-15 12:58:33

用户发起投诉

2021-10-15 12:58:31

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