淘宝在我不知情的情况下诱导续费

2021-10-15

已完结

开通一年88会员，之后自动续费不提醒，客服说在开通协议最下边小字有规定开通自动续费。是开通会员默认条款，之后一两年一直在不知情情况下续费，标注极为不显著，有误导消费者现象，没有任何提示，并且取消自动续费特别麻烦，打客服都没找到相关页面

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 11:50:06

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 17:20:55

用户发起投诉

2021-10-15 17:20:53

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假宣传乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

88.00元

投诉编号：

94948551

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