淘宝，千纤草自营店以已开封影响二次销售为由拒绝我退货

网友保保 2021-10-15

已完结

10.9在淘宝“千纤草自营店”购买精华，10.13到后开箱发现瓶内精华比应该有的少，我觉得商品质量出了问题，遂退货拍照问向商家说明，商家态度恶劣并拒绝沟通（把我拉黑），随后短信告知如果退货他就拒收，10.14找客服，客服被骂，转淘宝小二，向小二举证后也为解决，也以影响二次销售为由不在理会我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 11:50:06

用户补充投诉

2021-10-15 22:14:18

补充内容

之后还打了12315，才知道这个店铺证照不全，没有商家注册地信息，所以无法维权

用户补充投诉

2021-10-15 22:06:54

补充内容

如图七，应当大概到红线，最少超过绿线（包装上延），所以我感觉被人打开过，但是商家没有在这方面作出解释，只说我打开了就不能退了，可是我不打开怎么知道东西不对呢，悖论！

平台审核通过

2021-10-15 21:53:52

用户发起投诉

2021-10-15 21:53:50

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