向美团平台反馈问题，在线客服服务态度的问题，送餐慢问，还辱骂人员的问题

 馋猫 2021-10-16

已完结

投诉美团平台对于消费者反馈的问题至今没有处理，送餐慢，还被骑手辱骂，让在线客服建立投诉工单，明明订单上有本人号码的，在线客服以不提供号码为由，拒绝建立投诉工单。专员来电说处理订单问题的，专员来电扯了一对的理由，实际没有处理到订单的本质问题，针对问题不了解就说提补20元现金方案补偿，作为最终处理订单的方案，本人不接受，美团平台就结束工单，针对这服务态度问题，本人非常不满意，要发起投诉

投诉进度

用户评价

2021-11-09 20:32:05

品牌评分

品牌评价

反馈的问题都未处理，就提示完成了

企业完结

2021-10-18 14:39:34

解决方案

其它

处理结果

关于此问题，已致电用户沟通了解，针对用户的问题已作出解答，沟通达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-10-18 14:39:17

跟进内容

您好，小美查询已有工作人员与您联系呢

平台跟进

2021-10-18 10:24:58

平台审核通过

2021-10-16 18:38:54

用户发起投诉

2021-10-16 18:38:52

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