淘宝买东西：质量问题退运费迟迟拖欠

网友保保 2021-10-18

已完结

运费一直退不下来，多次电联淘宝客户称：财务审核中，投诉也没有明确的结果，仅QQ邮件告知投诉已完结！淘宝的电话他们自己有录音，我没录，要求尽快赔付运费，并且对他们耽搁的时间进行道歉及补偿，本身钱不多，我自申请退货前就跟他们沟通的好好的，我按照他们的规则一步步操作的，然而他们一直拖沓，给我造成了很不好的体验，感觉就像是无论我怎样生气，都跟他们没关系一样的，火没烧到自己脚上，还真的是不痛不痒，店大就可以欺客吗？网购就不需要做好服务及售后吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 17:31:43

平台审核通过

2021-10-18 14:57:09

用户发起投诉

2021-10-18 14:57:07

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