51****lk退款要收取25%的违约金我作为买家从头到尾都不知道有合约

网友保保 2021-10-18

已完结

2021年6月9日续费了51****lk青少儿英语，因目前假期无法上一对一课程，想要退费，退费课时包未用过，未开启，咨询退费事项，得知不能全款退费，要扣除25%，当时班主任从开始到交完钱都没有说合约和退款要扣25%的违约金问题，从中隐藏着欺诈行为。所以我要投诉。51****lk退款要收取25%的违约金我作为买家从头到尾都不知道有合约这是霸王条款。诉求，尽快全款退费处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:45

处理结果

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平台跟进

2021-10-19 17:40:20

平台审核通过

2021-10-18 20:00:10

用户发起投诉

2021-10-18 20:00:08

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