在掌门一对一官网申请了退款，一直在审核中超时没有处理，客服电话打不通

2021-10-18

已完结

2021年9月14日在掌门一对一官网申请了退款，15日晚上接到客服电话联系确认退费订单。客服人员说等收到邮件确认后会退费。到目前10月18日为止，一直没有收到邮件，联系班主任，说无法跟进，需要打客服电话。但人工客服电话和在线客服一直联系不上。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-26 14:22:28

补充内容

请尽快处理

用户补充投诉

2021-10-26 14:20:57

补充内容

退费申请已提交42天，还停留在工作人员金额确认中，客服电话一直联系不上

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 09:30:27

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 21:58:39

用户发起投诉

2021-10-18 21:58:37

投诉信息

掌门一对一

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

62998.00元

投诉编号：

94952176

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