长龙航空服务差、退改困难

网友保保 2021-10-21

已完结

本人于2021年10月15日预定了长龙航空公司杭州-西宁的往返机票，自18号在西安、甘肃发现有确认新冠病例后，周遭景点不限期关闭，导致行程受到严重影响，青海目前疫情形势不容乐观，为此先后4次在正常工作时间致电给长龙航空以特殊原因取消并全额退票，除第1次能够打通客服外，其余3次均未接线，此一为客服服务问题；二在官网进行投诉反馈，至今为获得对应处理，此二为网站信息服务问题；三在315投诉后只获退了24日杭州-西宁的去程机票，31日的西宁-杭州的返程机票至今未获得处理和反馈，此三为后续跟进态度问题；希望长龙航空公司正视问题，及时改进！

投诉进度

平台完结

2021-10-26 09:41:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-26 08:00:48

申请原因

现已全款退票，申请结案。

平台跟进

2021-10-21 14:43:35

平台审核通过

2021-10-21 14:00:03

用户发起投诉

2021-10-21 14:00:01

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