顺丰快递保价笔记本电脑损坏顺丰以签收拒赔

网友保保 2021-10-21

已完结

2021年10月13日通过乌兰察布市顺丰快递寄往兰州市的惠普笔记本电脑，在当地快递公司的开机验视物品完好的情况下，由于没有原装箱的情况下，把电脑交给快递员，付保价费50元，包装费8元，重量费共计96元，寄往兰州市，2015年10月15日由于收件人上课期间，快递员没有告之易碎品必须开箱检查内件后再签收，收件人不知此条款，让其放在了菜鸟驿站后找时间取回。15日晚打开电脑发现黑屏立刻联系了快递员，该快递员去拍照上传损坏照片给公司，承认笔记本电脑确实以损坏，寄件人当晚联系顺丰客服说明情况，但顺丰售后以外包装完好，收件人已签收为理由拒绝赔付。

投诉进度

平台完结

2022-01-18 15:47:13

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，知会快件无法理赔，如后续有新方案会主动联系客户，客无异议。

平台跟进

2021-10-21 19:16:24

平台审核通过

2021-10-21 14:14:24

用户发起投诉

2021-10-21 14:14:22

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