万物心选在没有钱的账户里扣钱变成负数

网友保保 2021-10-21

已完结

几个月前为了买一套睡衣开了万物的会员，知道是连续包月，所以专门看了微信和支付宝是否开通了万物的包月，确定没有了以后，购买了睡衣，然后睡衣就各种问题，选择退回，但是会员不能退，所以就又买了一次，可可能是第一次的那个自己有问题，第二次就不会了，买来穿了几天各种开线，商家同意补偿，今天一看还是自己开通了会员，一看账户-4.9，账户里本没有钱，我发现以后第一时间联系客服，并没有享受其优惠，其他家的会员都是没有用可以退的，我认为是霸王条款，并且也没有说明在哪里扣钱，我也没想到还能-4.9这一说

投诉进度

平台完结

2022-02-23 18:42:54

处理结果

万物心选回复：经核实客户购买了连续的包月并且这个扣费是通过万物的账户余额，并非微信或支付宝。如客户想取消的话，需登录后点击我的-个人中心-会员区域进入即可取消会员续费。

平台跟进

2021-10-22 16:38:42

平台审核通过

2021-10-21 16:43:55

用户发起投诉

2021-10-21 16:43:53

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