江西电信光猫免费给使用，但进贤县文峰通讯收费300元，销户还要退光猫。

网友保保 2021-10-22

已完结

办理宽带前说光猫机顶盒免费使用，办理后说活动结束收我300元，当天只拿走一套光猫机顶盒，但是他在电信系统里给我录入了两套光猫机顶盒。我投诉无用，只好去销户了。

投诉进度

平台完结

2021-11-04 15:20:19

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

用户补充投诉

2021-10-25 15:54:11

补充内容

问题根本没有解决，也没有和解。怎么就发信息来说已经解决了问题。

用户补充投诉

2021-10-25 13:28:12

补充内容

投诉一次，接个电话。不了了之。没没半点效果。

用户补充投诉

2021-10-23 15:49:50

补充内容

电信总厅解释这300是安装费，客服解释是设备调制费。办本业务的人解释是我当天在他店里买了路由器，就是狡辩。怎样都让这事没有证据也说不清楚。

平台跟进

2021-10-22 11:06:10

用户补充投诉

2021-10-22 07:52:07

补充内容

办理当天微信付款350元现金50元，一共400元，三百元买光猫机顶盒。一百元当天充话费。当天手机号到账100元，今年10月1号去销了户。

平台审核通过

2021-10-22 07:38:55

用户发起投诉

2021-10-22 07:38:53

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