本人顺丰快递已经四天没有物流信息了，客服处理无果，应付了事

2021-10-22

已完结

本人快递已经四天没有物流信息，暂且确定为遗失，期间多次电话联系顺丰客服，他们都是说已经让人在找了，这样的回答等于没说，应付了事，我的快递是近30斤的包裹，这么大件的物件怎么可能丢了，只能说他们嘴上答应着帮找，实际上根本不做事，现在我只想要能找到我的快递，顺丰作为国内效率最快的公司之一，能把这么大件的包裹弄丢，我也是感到很诧异，很无语

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 15:35:51

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现快件已签收，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-24 17:25:11

消费保投诉平台审核通过

2021-10-22 13:21:10

用户发起投诉

2021-10-22 13:21:08

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

3500.00元

投诉编号：

94956815

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