投诉网店名为：冯何商贸的小店及淘宝平台客服
网友保保
已完结通过淘宝平台浏览及下单，几天后商家没有发货，于是登录平台查看信息，发现该商品自我下单后卖家修改了价格，咨询客服，没有回复，然后厦门就遇到了疫情，前后封禁了24天，10月12号的时候突然提示发货了，物流信息显示签收了，但是我并没有收到相应的商品，于是咨询物流配送员，配送员表示这个商品不是送到我的下单地址，有可能是虚假发货，建议我咨询商家，于是我咨询商家，但是商家看到信息后不回复，经过几次联系商家，商家自始至终的到现在一个字一个标点符号都没有回复，本来只是几十块的事情，如果真的是有操作问题或其他难言之隐，商家联系我跟我说明情况就可以解决的问题，但是商家到此时此刻一言不发，鉴于这种处事态度于是我将商家投诉至淘宝平台，但是非常遗憾，淘宝客服平台在完全不核实物流信息的情况下回复说商家发货期内有交付物流揽收，切核实物流公司与收货地址一致判我投诉部成立，收到信息后我又发起第二次投诉，结果再一次淘宝平台回复说他们平台联系不上商家，建议我自己联系商家确认。这就是淘宝平台客户的处理方式，我同时要严重投诉平台的处理态度及处理结果，现在就是投诉无门，钱多钱少是一回事，只是这种处事的态度非常过分，希望平台给予核实与处理。
投诉进度
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