58同城客服买到三无产品 58同城客服以各种理由拒不赔付

网友保保 2021-10-23

已完结

2021年9月15日，在58同城本地服务买了一辆合力叉车。商家描述是 95新的 买了不到一年 使用时间不超200小时。一共给商家付了30000元 运费是1100元。商家发来的车子与描述不符 发来的叉车漏油 不能正常使用 而且还是三无产品 车子上没有铭牌 没有产品 品牌 型号 规格 出厂日期等信息。联系商家退货退款商家不同意 ， 联系58同城客服，已经把商家截图，聊天信息，交易转账截图，描述不符的图片，收到货的图片还有看车视频都发给客服了， 维权申请已多次提交。客服还是以各种理由拒不赔付也不给我退货退款，现又让我提供叉车的品牌 型号 规格 使用年限等信息，商家发来叉车就是三无产品 发来的叉车上面没有这些信息，现客服就已我没有提供叉车的使用年限 品牌 型号 规格拒不处理，给我发的就是三无产品没有这些信息 。

投诉进度

用户评价

2021-10-26 09:59:34

品牌评分

品牌评价

他发来的叉车就没有这些信息 发来的是报废车

企业完结

2021-10-25 15:13:05

解决方案

解释

处理结果

抱歉亲，给您带来不好的用户体验了，小编查询到您之前提交的维权投诉结果是证据不足：叉车使用年限，品牌，规格，机型等问题，建议您整理好完整的证据，重新提交维权，如您无法提供，保险人员无法继续核实处理呢~

平台跟进

2021-10-25 14:51:38

用户补充投诉

2021-10-23 15:54:56

补充内容

这些是和商家的微信聊天截图 还有商家提供的物流人员让发货前转给物流代收的 物流和商家是一伙的

用户补充投诉

2021-10-23 13:37:46

补充内容

这是我收到的图片和聊天信息

平台审核通过

2021-10-23 13:33:28

用户发起投诉

2021-10-23 13:33:26

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