魔力耳朵程诺退费后无法联系

2021-10-25

已完结

10月23日负责老师来电称受双减政策影响，好多线上英语机构已经不能正常上课了，为客户考虑，建议我将剩余主课时转到豌豆思维储存，先消耗赠课，因为赠课不能退费，只有主课可以退费。后来我决定不上了，应当初购买课包的时候承诺过，未开课全额退，后用微信与负责老师进行沟通，要求把618活动时购买的9999元未开课课包要求退款，老师说要扣除赠品费用儿童相机199+儿童绘本69元，共计退费9731元，双方认可。之后就再也联系不上了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-14 20:07:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-14 16:44:49

申请原因

今日收到退款

用户补充投诉

2021-12-11 22:31:45

补充内容

至今未退，老师联系不上，小程序上的课包也不显示了。

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 15:44:11

消费保投诉平台审核通过

2021-10-25 11:47:54

用户发起投诉

2021-10-25 11:47:52

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9731.00元

投诉编号：

94959710

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