投诉51****lk违规售课，拒绝退费退课。擅自修改协议，霸王条款等
网友保保
已完结我于2019年12月在北京大生知行教育科技有限公司（51****lk英语）再次续费购买620节课（共1个大课程包），支付17999元，预计3年多才能用完。销售人员承诺只要课程没有开，随时申请全额退款。目前，课时包已经开启，但未向我提供服务。2021年8月我向该公司提出退款，但该公司拒绝退款。现向贵平台举报该公司欺诈行为后 昨日中午收到对方电话，称：已开启课程包不退费，属于霸王条款，课程协议没有证据说明已经开启不退，并且我已开启课程包含课时670节，并未享受服务，1：本人严格按照国家双减政策执行，周末及节假日不予约课学习。2：孩子体检报告显示眼睛视力问题严重，医生强调一日使用电子视频不得超过30分钟。如此一来，剩余课时大约需要3年余时间才能结束。希望能按规定退回课程费用。 本人并愿意接受扣除25%费用进行退费处理。 请国家领导：协助帮忙退费处理，不胜感激！
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