投诉天猫amii旗舰店拦截快递成功后退货回仓库花了四五天还没收到

网友保保 2021-10-28

已完结

23日购买大衣，晚九点左右退款，发现商家已经发货。商家表示尽快联系快递公司拦截。24日下午四点半左右拦截成功。此时，我想重新购买同样尺码的大衣，发现商品缺货。联系卖家，卖家说拦截的商品退回仓库检查无误后会重新上架，让我多留意。24日晚七点半，我发现商品重新上架，于是下单购买。在26日收到商品，但第一次购买的大衣还没有给我退款成功。相当于我花了两倍的价钱买了一件大衣。联系商家，商家一直说货还没有退回仓库，一直拖到今天28日。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-04 18:16:16

平台审核通过

2021-10-28 21:21:49

用户发起投诉

2021-10-28 21:21:47

展开全部