淘宝商家售卖假冒产品.无法提供正品手续.不与退款

网友保保 2021-10-29

已完结

商家售卖假冒品牌.要求退款.商家不退款.商家无法提供正品手续.进货证明.10月20买的.买回来就发现不对.去专柜对比假货.然后淘宝处理4天退货退款.商家没有提供正品手续.一直说是正品.正品就提供正品手续.商家无法提供消费者有权不退货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-29 14:33:44

平台审核通过

2021-10-29 09:10:24

用户发起投诉

2021-10-29 09:10:22

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