消费者是个弱势群体，如何解决消费者的维权问题

网友保保 2021-10-29

已完结

我是2021年10月21日联系的客服没解决，23日到直营店没解决。打电话12315没解决；打40****6543三次也没解决。给我解决的不是自己掏腰包吃饭，就是自己花钱给我维修。我们消费者也不是不讲理，只要一个真实、合理合规的说法。这难吗？我这双鞋我能举证，我的鞋底就可以看出我穿的时间。为何不去看和鉴定呢！我还没提要求，你们拒绝哪叫干脆。我认为这件事情非常简单，一个人就能很好解决。我想我们消费者也不会无理取闹。只要尽心尽力、细心到位。都会乐意接受的。这不难吧!如果要是开个胶我自己就粘上了，可是这的确是鞋面网面坏了，我没办法。也不想给你们添麻烦。但是我自己的确解决不了，只有这样了。其实我们大可不必的，你认为呢！

投诉进度

平台完结

2021-11-03 16:47:24

处理结果

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留第一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意第一条投诉的处理进展。

用户补充投诉

2021-10-29 21:24:38

补充内容

看看鞋底就知道我穿的时间。是质量问题还是人为的。

平台审核通过

2021-10-29 13:40:13

用户发起投诉

2021-10-29 13:40:11

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