安能物流虚假签收，期满顾客让顾客造成经济损失，没有合理解释态度及其不懈

网友保保 2021-10-31

已完结

下午打电话叫我取快递，我挤出时间在她们下班之前赶到安能物料网点，他们工作人员却告诉我货还没到，货还在西安，我说叫我来回60公里逗我呢，他们没有任何解释，就说货没到，我问货没到那为什么系统显示本人已签收，他们不回答，还有就是本应该送到镇上的他们却只到县城，还是镇上网点倒闭只到县城。

投诉进度

企业完结

2021-11-09 15:56:59

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈75****45****48虚假签收问题，处理结果：经核实此单货物客户已做拒收处理，针对于客户反馈的服务问题，我司将依据制度进行处罚；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-11-01 10:05:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-01 09:45:05

平台审核通过

2021-10-31 19:24:10

用户发起投诉

2021-10-31 19:24:08

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