京东购买的商品降价过多，商品未拆封，申请退货

董小姐 2021-10-31

已完结

16日购买商品时，特意咨询当时活动有效期，客服回复不清楚具体截止日期。11月1日发现活动变更，商品降价。合理怀疑官方平台诱导用户提前消费（在双11活动之前），并且故意不告知当前活动有效期。官方不提供订单数据快照以供参考

投诉进度

企业完结

2021-11-02 17:28:58

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实订单已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-01 15:42:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-01 10:58:21

平台审核通过

2021-10-31 21:35:59

用户发起投诉

2021-10-31 21:35:57

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