阿里健康大药房无故取消订单，客服踢皮球服务，消费者被迫无奈接受

2021-11-01

已完结

2021年11月1日0点淘宝双十一活动满两百减30活动，我在阿里大药房按照购药流程要求提供个人真实信息及医生开具的诊断资料并成功提交，但阿里大药房没有提示进入医生问诊审核开方环节，没有原因且没被告知的情况下被商家以“不喜欢/不要了”的退款原因在00:43分退款，我立即去咨询阿里大药房的客服，换了四个客服，但解释说辞各异，并没有得到解决方案，就是逼着消费者无奈接受！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-01 16:27:30

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 02:41:04

用户发起投诉

2021-11-01 02:41:02

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投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

无故取消订单霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货退款

涉诉金额：

719.58元

投诉编号：

94968222

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