千千惠商品描述不清，申请退款迟迟得不到进展

网友保保 2021-11-01

已完结

本人于10月14号第一次使用千千惠生活购买了三张长隆万圣节夜场门票，商品页面显示只要购买，即会发送预约信息。由于打算第二天就去长隆，所以想要预约第二天的。但是我支付后，等了好几个小时也没有信息，同时拨打客服电话，客服也说话含糊不清，最后几次打电话直接没有人接听。后来添加了另一个客服微信，申请退款，然后她说给我申请了18号审请的。要等7-15天，虽然很扯，但还是等了，但是已经到了15天后，她跟我说还是需要耐心等待，说了很多的话，一直没有处理，我不明白一家公司，人工审核财务，并且金额仅为297元，居然还要15天以上的时间（甚至是遥遥无期呢？）所以想借此平台，投诉无良商家，还消费者一个公道。

投诉进度

平台完结

2021-11-03 16:48:38

处理结果

千千惠回复：11.2全额退款已到账。

平台跟进

2021-11-01 17:16:27

平台审核通过

2021-11-01 15:33:31

用户发起投诉

2021-11-01 15:33:29

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