秀动线上客服不解决问题

网友保保 2021-11-01

已完结

因疫情原因南京森林音乐节取消，官方10月29号公布的通知，后来找秀动客服，客服说没接到通知，等秀动官方的通知，出来了会给我们发短信，但是并没有收到短信。31号在线上客服的自动回复中看到了退票的事，提交了申请但是看不到退款进度，客服也是不回复的状态，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-01 20:04:42

平台审核通过

2021-11-01 16:30:37

用户发起投诉

2021-11-01 16:30:35

展开全部