投诉天猫特步官方旗舰店定金赔偿问题

网友保保 2021-11-06

已完结

根据店铺购买规则，我购买一双鞋，需要付款定金70元，在规定日期内付清尾款，卖家在我付清尾款72小时内发货，如果我违约不付尾款，则定金不退，如卖家发货延时则双倍定金退还，结果经过我多次催促，卖家还是违反了当时定金规定的原则！我需要卖家赔偿140定金！卖家不同意，天猫承认卖家错误，但无法要求对方赔偿！请315给予帮助，惩治店大欺客！消费买家的信任！并给予处罚！以下为相关证据和相关文献图片！请参考！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-09 09:47:07

补充内容

请问有人处理么？

用户补充投诉

2021-11-07 21:19:59

补充内容

天猫也承认对方信誉违约，定金协议违约，联系对方，对方不做回复，请贵部门帮忙，如果我放弃了！他们这样会更无视消费者

平台跟进

2021-11-06 17:23:26

用户补充投诉

2021-11-06 13:12:02

补充内容

订单信息如下

用户补充投诉

2021-11-06 13:08:01

补充内容

卖家应该按照定金约定，3号0点39之前发货，结果卖家因为自身原因，4日20后发货的，请支持我得诉求，因为我如果不履行职责，付清尾款，卖家也不会将定金退还，因此，我只能接受按照法律规定行驶我得权益！并且要求严惩卖家这样的不负责任，推脱责任的不良品质！

平台审核通过

2021-11-06 13:01:40

用户发起投诉

2021-11-06 13:01:38

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