已经申请退款，但是没有理会，强行发货。联系京东客服也无人理会

网友保保 2021-11-06

已完结

订单在发货之前，昨天和前天已经申请退货了，订单显示在审核，然后第二天你们就直接发货了，都没通知我，也没有告知我订单审核结果。怎么可以这样，人家本来就是要退货的，你还给我发货。这不是强我有一个订单，昨天和前天已经申请退货了，订单显示在审核，然后第二天你们就直接发货了，都没通知我，也没有告知我订单审核结果。怎么可以这样，人家本来就是要退货的，你还给我发货

投诉进度

企业完结

2021-11-17 11:23:06

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理退款完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-12 09:17:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-10 13:48:54

平台审核通过

2021-11-06 13:17:07

用户发起投诉

2021-11-06 13:17:05

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