在淘宝购买话费充值，一直不到账，申请退款维权不成立
网友保保
已完结2021年10月28日在淘宝店铺飞鱼充值折扣购买店充值话费100元实付86元，下订单后商家回复如果充值要充值密码，问店家可靠吗?表示点击收货就可以发充值密码给他就可充值，然后点击收货成功，商家就表示在24小时之内充值成功。问其是否有保障，商家表示有保障，一次性充值成功。结果我在2021年10月30号打电话问10****11时没有充值成功就问商家是什么原因，商家不做任何回复。然后再2021年11月1日我就申请淘宝官方售后申请退款，结果11月6号给我一个维权不成功，就不给我处理了。在问淘宝官方客服时就一直说帮其反馈反馈，没有任何结果。商家店铺还显示不存在了，官方客服还说找商家，都不存在了我找谁啊？难道淘宝注册店铺没有约束和管理的政策的吗？随随便便就注册，售后还不管，这是什么处理问题的态度啊。难道要消费者自己承担损失吗?
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:30
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-13 19:54:41
补充内容
淘宝官方客服表示不给予处理，已经快2个月了
用户补充投诉
2021-11-10 16:19:22
补充内容
在2021年11月10号下午16点07联系淘宝客服，淘宝客服表示这个不在做任何处理，因为联系不上商家，需要消费者自行承担损失。
用户补充投诉
2021-11-09 13:20:38
补充内容
至今淘宝未提供任何解决方案，说打电话联系，没有过任何联系电话。这么久都不处理，还不给予解决方案?难道就这么拖下去不解决要消费者自己买单?
平台审核通过
2021-11-06 14:37:13
用户发起投诉
2021-11-06 14:37:11
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难道不处理？