上海长城宽带哄*空巢老人续费套餐，要求按7天无理由退款全额退费
已完结
长城宽带于10月28日哄*70岁空巢老人续费宽带，明明官网上有1180元3年的100m套餐，却趁家中子女不在身边，哄*意识不清的空巢老人于10月28日当天续费了1680元4年的套餐。当天家中老人说了续费交钱的事后，打了许多95079投诉要求按照七天无理由退货，全额退费1680元，也打过12345。但长城宽带的处理人员回电给出只能送三箱矿泉水或退300元的解决方案后就不再联系，我打电话过去也以“有事，很忙，以后再说”消极应对处理！今天已经11月6日，到现在还没有人跟我联系！续费时不跟老人说清楚，哄*老人续费高价套餐，剥夺了消费者的知情权；10月28日续费当天就已提交退费申请，却不按7天无理由退款的承诺办理，消极应对退款申请,现在向消费保继续投诉，申请退回全部费用1680元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
