京东产品介绍与实物完全不符,写着酷睿处理器,实物是赛扬,独立显卡也没有
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产品介绍与实物完全不符,写着酷睿处理器,实物是赛扬的,独立显卡也没有。客服一直推延,不给解决实际问题
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应该写:京东购买的笔记本电脑,商品介绍页面链接https://item.m.jd.com/product/10038237747035.html?utm_user=plusmember&gx=RnEwxGdRPGDQmdRP--twCwhBHK3T9i1rLhPH&ad_od=share&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL 实际收到的货物是赛扬J4025cpu,集成显卡,与商品介绍页面介绍的酷睿i7CPU、独立显卡不符

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要求店家以页面介绍的标准提供商品。

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