客服态度恶劣，乱收费问题

网友保保 2021-11-06

已完结

10.29上午打车10公里24 元，到晚上打车预估价格25元.现在支付界面变成62.7元，然后我打客服解决问题，但是客服说他们没有任何问题，司机是按照路线走的14公里。同一个地方相差这么多公里的吗？然后还否定我自己手机上显示的价格，一开始说查询说我的预估价49元，后面我投诉到平台了，他们就打电话说是37元，说是我优惠券过期导致的，问题是没有看到提醒，什么都没有，平台还是一直说是我的问题，对他们的系统是没有问题的……客服打电话来也不是解决问题的，是来推卸责任给我的……

投诉进度

企业完结

2021-11-08 15:45:20

解决方案

其它

处理结果

已与乘客进行沟通，该投诉已处理完毕，申请完结~

企业跟进

2021-11-07 11:33:24

跟进内容

您好，感谢您的支持，关于您反馈的事情，顺宝再次为您对接至专员进行处理，请您保持电话畅通~

平台跟进

2021-11-07 10:49:34

平台审核通过

2021-11-06 20:03:22

用户发起投诉

2021-11-06 20:03:20

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