快手小店的金牛电商虚假发货，退款被拒，快手平台无人处理！
已完结
2021年10月20日23时在快手小店金牛电商购买商品（9.9元800个被子固定器），快手订单号：2129300087514938，金牛电商订单号：166****72****368938。显示10月26日发货，但数天过去物流单号7770****一直是无信息，快递公司查无此单。联系店客服，一直回复查询中。与快手人工客服联系无人处理。快手小店平台上该店无法投诉，搜索不到该店。11月01日仍没收到货，也无人处理，只好申请退款，但只能确认收货后才能申请退款。无奈只能确认申请退款，却没有仅退款选项。该店同意申请却要这边退货。我连货都没收到，怎么能退货？故怀疑该电商该平台虚假发货诈*！要求处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
经平台处理，商家最终退还购物款项。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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