京东商家拒签包裹商家平台客服不及于处理

网友保保 2021-11-08

已完结

这个包裹是这样的，我地址填写错误商家平台让我申请退款，我申请退款，包裹到了29号我拒签了，然后平台客服说三个工作日退款成功，然后找平台客服也不及于处理，让我联系商家，联系商家也迟迟没有处理，五号私信客服也不给予回复，联系平台客服也不处理

投诉进度

企业完结

2021-11-25 12:57:01

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-11-12 09:16:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-11 17:13:41

平台审核通过

2021-11-08 23:23:57

用户发起投诉

2021-11-08 23:23:55

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