vi****id退费，遭遇霸王条款

网友保保 2021-11-09

已完结

已经向北京12345热线多次投诉，至今vi****id一直在拖延。2019年报名vi****id外教一对一在线视频课，国家出台双减政策后，vi****id在无法按合同提供外教直播课的情况下，强制要求家长转中教和外教录播课。诉求：1.既然不能正常上课，原协议约定的课程有效期应自2021年10月19日不能约课起，停止计算。2.作为家长，不接受vi****id单方面提出的转课等合同变更事项，要求其尽快退还剩余学费，合计49521元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-09 10:57:35

补充内容

剩余课时和当时的订单有截图为证

平台跟进

2021-11-09 10:53:32

平台审核通过

2021-11-09 10:50:35

用户发起投诉

2021-11-09 10:50:33

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