上饶璟澜电子商务有限公司（京东绵德官方旗舰店）货没收到自动收款退款道歉

网友保保 2021-11-09

已完结

11月2日买的米，11月5日收到了一袋湿巾，找店家给我补发了个快递单号，9号我上京东订单显示自动收货，9号找卖家卖家不理人，找客服介入跟我讲已经发货，我跟卖家讲明我不需要货只需要退款

投诉进度

用户申请完结

2021-11-15 16:56:16

申请原因

已经收到京东大米的退款

企业完结

2021-11-14 09:06:37

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-10 13:30:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-09 13:59:38

平台审核通过

2021-11-09 13:28:23

用户发起投诉

2021-11-09 13:28:21

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