投诉CC****lk，退款不行，消息不回

网友保保 2021-11-10

已完结

一开始没注意买的不是课是单纯的书籍，想着退了，结果差官方规则必须要老师同意退款才能退课。机构老师不让退，只让转让，就想着算了不退了。 但是之前为了想退课，把收件地址随便改的，退课无果后，改成正确的收货地址了。等着收货，结果他发的是错误的地址，物流信息显示异常，打快递客服电话，说是只能发件人才能修改收件地址，现在在购课(书籍)群里艾特老师，和私发他想解决改地址的这个事情，回了别人的消息，完全不管我的问题，私发消息也不回，不知道该怎么解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:40

处理结果

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平台跟进

2021-11-16 15:43:56

平台审核通过

2021-11-10 16:09:10

用户发起投诉

2021-11-10 16:09:08

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