京东客服不给解决问题

网友保保 2021-11-12

已完结

买的东西快递一直不到，跟商家协商催一下快递一直没有结果，申请退款后一开始商家拒绝，后来又申请，商家不给处理，找京东客服后，京东客服一直不正面回答问题甚至已读不回，回复也很慢。当时转人工客服都费了好大的劲，结果转人工后还是不给解决问题。我希望我的问题能够尽快得到解决。给我一个回复。这种问题也不是第一次了。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 11:46:55

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-14 13:13:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-12 13:56:02

平台审核通过

2021-11-12 13:46:44

用户发起投诉

2021-11-12 13:46:42

展开全部