买家没申请退款，平台退款后不通知，导致无门槛优惠券过期。

网友保保 2021-11-13

已完结

在买家没申请退款的情况下，拼多多平台不通知买家就随意退款，导致无门槛优惠券过期作废。找拼多多平台理论，拼多多平台专员胡搅蛮缠、野蛮不讲理。卖家没货，已经对卖家进行处罚并补偿买家优惠券5元。也退回买家的全部款项和优惠券。 可平台退款不通知买家，导致优惠券过期，完全是拼多多平台的责任。拼多多平台必须补偿我的优惠券，并通知优惠券已经退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-22 14:10:59

补充内容

退的款项包括无门槛优惠券，拼多多平台有义务通知买家不要让优惠券过期。不通知就是故意要让买家来之不易的优惠券过期，那可是做了一个来月任务才给的八块钱。希望315消费保真的能给消费者保障。

平台跟进

2021-11-15 10:47:04

平台审核通过

2021-11-13 09:35:02

用户发起投诉

2021-11-13 09:35:00

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