私自取消订单

2021-11-13

已完结

双11活动，一起拍的，洗发水发了，就因为牙膏便宜京东私自取消订单不通知，关键运费还不退，虽然价格低，但是京东态度恶略，不顾虑消费者，觉得没利润私自取消消费者订单

投诉进度

企业完结

2021-11-16 13:05:56

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:41:44

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 09:41:44

用户发起投诉

2021-11-13 09:41:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

1.00元

投诉编号：

94985596

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