预售付尾款后差价70，无法提交差价，商量淘宝互相推诿，多次拒绝退我差价

网友保保 2021-11-13

已完结

1.我于11.11日预售方式买了一块苹果128的手机，当日降价70，尝试系统保价到凌晨一直显示人数过多无法保价，第二日价格上涨已经显示无法保价。2.无法保价期间2次联系了淘宝客服，均推诿告知让我换个时间再试试，不给反馈技术部门处理，第二天再联系告诉我需要联系商家，商家告知需要平台处理。3.最终今天淘宝客服回电，告知我系统问题无法退我应有的差价。 最终投诉诉求：投诉淘宝网，不退差价问题，并投入淘宝所有接线的坐席专业度及推诿情况，要求回电道歉并补偿差价！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 17:13:10

用户补充投诉

2021-11-13 15:43:54

补充内容

同事和我买的一样的手机，一家店，当日就已经保价成功，必要时可提供截图。请问淘宝是否针对预售客户？

平台审核通过

2021-11-13 15:21:50

用户发起投诉

2021-11-13 15:21:48

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