淘宝商家售错电影票且拒绝退款
网友保保_c6360dc4
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7.16在淘宝网购买了2张电影票。共54 元。店家买错位置，未如实告知，不沟通，还没使用，没确认收货，要求退款，店家霸王条款。不给予退款。反馈到淘宝平台，要求平台介入，平台不作为不处理，拖延时间。一直和稀泥。店家错误要消费者买单，且是违法诈*行为，淘宝也涉嫌包庇店家。侵犯消费者权益，涉嫌诈*。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。要求全额退款。
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订单号 4635275364511226949
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