Xv****el，拍错了商家不退款，让买家拒收并承担运费。

网友保保 2021-11-13

已完结

我不小心拍错颜色了，后来才发现，跟商家申请退货，商家让我收到后拒收，而不是及时给我拦截，等我拒收快递后，商家又拒绝退款，并让我承担运费。

投诉进度

企业完结

2021-11-18 09:17:42

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-11-15 11:18:31

跟进内容

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平台跟进

2021-11-15 10:41:44

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2021-11-13 15:32:25

用户发起投诉

2021-11-13 15:32:23

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