骑驴游虚假宣传拒绝退款霸王条例

网友保保 2021-11-14

已完结

本人11月14日在一个微信公众号查看到骑驴游发布的298一晚富力泉天下5房温泉别墅还提示12月12日前不加收，点进去后没有能先让我查看是否有房预约，我就先付了款购买了此产品。购买后收到一条预约短信，点进去后发现11月份根本无法预约，12月份的预约显示全都要加收400、450甚至800，这样子跟宣传的完全不符，存在欺骗消费者行为。骑驴游平台还强制要求不能退款，如果事前有告知我有加收，房间已满，我是绝对不会付款。这个是属于霸王条款，对消费者极其不公平，要求骑驴游退回我的298款项。

投诉进度

平台完结

2021-11-16 15:53:04

处理结果

骑驴游回复：已退款！

平台跟进

2021-11-15 14:00:30

用户补充投诉

2021-11-15 10:02:58

补充内容

补充订单号63****057

用户补充投诉

2021-11-15 10:00:53

补充内容

之前宣传写着12月12前免加收，现在又改成11月周末无加收，简直谎话连篇。

平台审核通过

2021-11-14 11:49:23

用户发起投诉

2021-11-14 11:49:21

展开全部