街电乱收费，推诿不负责
已完结
暂停期间费用重复收取，明明两次暂停都成功了还要恶意扣费。第一次暂停后还不上，又申请了第二次暂停，成功通过了，也没告知说此次暂停无效。然后付款的时候告诉第二次暂停无效，按全部使用时间收费，我说不对。然后告诉我说可以申请补偿优惠，我说不用，我就要个说法，你们公司的计费标准是什么？告诉我说公司规定就这样的。我说要投诉他们说公司有投诉部门，我联系了，还是那套说辞，给优惠补偿，我说不要补偿要说法，他们还是说公司规定没办法。我说有管的吗？他们说我们也没办法了，我才来咱消费振热线来投诉的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电回复：已联系用户，核实用户于2021-11-11 11:32:46租借充电宝，2021-11-11 12:09:19 暂停计费3H，2021-11-11 15:28:51再次暂停计费3H，2021-11-11 16:50:14充电宝归还成功。订单计费规则“前5分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元”，故订单正常计费16元结束，已申请退款8元，用户不认可，故处理方案无法达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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