购买大米快递运输出错

2021-11-15

已完结

购买了10袋大米急用，京东将10袋大米分为3个货包。物流显示其中有两个货包已发至南京货点，另一个货包从南京运往镇江再运到常州，迟迟无法送至。经与京东联系一周，多次反应正在处理。最后的处理意见为货包丢失，需要我申请退货。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 14:37:07

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:16:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:41:44

消费保投诉平台审核通过

2021-11-15 10:21:30

用户发起投诉

2021-11-15 10:21:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

285.00元

投诉编号：

94987796

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