在长龙航空拒载之后无法提供拒载名单但是可以开出拒载证明导致无法退款
网友保保
已完结11月13号晚上6点30分在萧山机场准备登机去往西安的时候,客服人员告知需出示48小时内核酸证明,本人核酸证明超时20分钟.无法办理登机业务.需要改签办理核酸证明,联系第三方售票客服之后 客服告知需航司提供拒载证明,我去航司的工作人员那里他们现场开具了拒载证明.并且拍照给第三方客服.随后第三方客服看到拒载证明之后,告知已经进行处理了.并且客服打电话告知此操作已完成,全额退款金额将于次日下午16点左右到账.然后我就没管了.但在14号的时候一直没有收到客服信息.所以咨询客服之后 客服又告知我 需要航司提供的拒载名单,他们没有收到航司的拒载我的名单.所以无法完成退款,还需咨询长龙航司的客服人员,随后我打电话问航司工作人员,被告知因核酸证明问题被拒载的用户是无法进入拒载名单的,所以这些后果需要自己承担.但是我的问题就是 为什么当时能开出来拒载证明.当时客服为什么不告知需要这些具体情况.500多的票.只给退74块钱.合理吗？
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