泡泡玛特商品质量问题,商家拒绝解决

已完结
盲盒拆封后,发现有质量问题,联系淘宝泡泡玛特官方客服后,以已过15天为由拒绝换货,不给售后。本身盲盒就属于未拆封就看不到内部产品,也无法发现质量问题。因产品的特殊性,产品本身存在质量问题却因拆封时间较迟,而这种已经确实存在的质量问题却要由消费者承担?这样显然很不合理,也损害了消费者权益。商家只管卖货,出现问题不解决,损害消费者权益,而且客服的服务态度也相当差,回复速度慢,回复问题常不是所问问题。

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投诉信息
泡泡玛特 泡泡玛特
投诉诉求:
涉诉金额:
117.00元
投诉编号:
94988691
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