拼多多旗下的快团团平台卖家账户冻结，快团团客服拒绝退款

网友保保 2021-11-15

已完结

本人在11月13号在快团团购买rg海牛，一直未发货，申请退款卖家一直不处理，联系快团团客服处理，客服一直敷衍推脱也不处理，让买家自行和卖家联系，但是卖家不退款，并且表示让我去找客服，快团团程序退款请求又没有时效，所以退款一直不能处理。并且卖家账户因为疑似诈骗封禁，资金冻结，而快团团仍旧没有任何处理，一再表示自己没有权限，让我去找已经被封禁的卖家。侵犯了我的消费者权益。除此因为还有多人因此没有拿到退款

投诉进度

平台完结

2021-11-26 15:24:43

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-26 11:46:41

申请原因

收到退款250

平台跟进

2021-11-16 10:27:00

平台审核通过

2021-11-15 20:17:08

用户发起投诉

2021-11-15 20:17:06

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