瑕疵商品 商家说换货 我邮费自理了 商家已收退货 不给我换货

网友保保 2021-11-16

已完结

东西有瑕疵 商家说换一下吧 诱导我线下交易 邮费我自己出的 结果商家收到退货就一直敷衍我马上换货 连续好几天也没收到货 期间说过“已发货”“好的”过几天要单号却说“不到时候”“马上”都是在敷衍其实并没有发货 最后我投诉官方 叫我申请补寄 平台的申请补寄其实就是个漏洞 超时了就自动退款了 敢问我要求的补寄有用吗？欺诈我退货的邮费 这几天平台官方也是在敷衍我 我每天说着同样的问题 平台复制粘贴同样的话 “一会儿专员给处理”“你先消消气”“平台履行谁过错谁承担运费”明明是商家的错 还一直说走流程 他们的流程就是自动退款就完事了？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-16 10:02:09

平台审核通过

2021-11-16 09:11:26

用户发起投诉

2021-11-16 09:11:24

展开全部