买的金士顿u盘

2021-11-16

已完结

才用了半个月，里面的文件就丢失了，无法使用了，要求退货退款并赔偿损失

投诉进度

用户评价

2021-11-24 11:43:47

品牌评价

投诉完了跟本就没有人联系，至今未收到退款，直接就结案了

企业完结

2021-11-20 15:57:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-19 08:40:01

补充内容

商家一直未处理

企业跟进

2021-11-17 15:49:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 19:45:27

用户发起投诉

2021-11-16 19:45:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94990330

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