买的金士顿u盘
网友保保
已完结才用了半个月，里面的文件就丢失了，无法使用了，要求退货退款并赔偿损失
投诉进度
用户评价
2021-11-24 11:43:47
品牌评分
品牌评价
投诉完了跟本就没有人联系，至今未收到退款，直接就结案了
企业完结
2021-11-20 15:57:40
解决方案
解释,其它,补偿
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-11-19 08:40:01
补充内容
商家一直未处理
企业跟进
2021-11-17 15:49:28
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
2021-11-17 11:03:25
消费保投诉平台审核通过
2021-11-16 19:45:27
用户发起投诉
2021-11-16 19:45:25
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没有收到退款