屈臣氏拒绝退款，不解决不处理问题

2021-11-16

已完结

在小程序下单，选择门店自提，随后取消订单，但一直显示取消失败，联系客服及门店多次都表示系统已取消，但至今小程序仍显示取消失败，也没有收到退款。联系客服何时退款，客服表示不清楚。

投诉进度

企业完结

2021-11-18 19:19:12

处理结果

订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-17 10:57:49

补充内容

根本不认可，我想知道具体解决时间

企业跟进

2021-11-17 10:50:28

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-11-16 21:52:00

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:15:07

用户发起投诉

2021-11-16 20:15:05

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

104.90元

投诉编号：

94990361

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